Заправка картриджей
В этой статье расскажем о том, как осуществляется заправка картриджей в нашей компании. Мы решили не касаться темы "заправлять или нет?", предполагая, что человек, попавший на этот сайт, уже решил для себя этот вопрос.
Срочный выезд.
 На заправку картриджей мы выезжаем в течение двух часов с момента получения заказа. В особо загруженные дни этот временной диапазон увеличивается до четырех часов. В любом случае, если заказ получен до обеда, мы приедем в этот же день.
Заправим в Вашем офисе.
В основном заправку картриджей мы осуществляем на выезде. Вся работа делается в Вашем присутствии. Такая система удобнее как для нас (не приходится ездить попусту), так и для Вас: инженер проверит заправленный картридж, распечатав несколько копий, и если что-то пойдет не так, сразу исправит. Если у Вас нет возможности предоставить место для работы инженера (достаточно, например, небольшого стола), мы можем забрать картриджи с курьером, заправить в нашем офисе и отвезти обратно.
Заправляем полностью.
 Заправляем картриджи на весь ресурс, заправленный картридж распечатает чуть больше копий, чем новый (новые картриджи на производстве проходят тест порядка ста копий). Если инженер заправляет картридж в Вашем офисе (а мы рекомендуем именно этот вариант), Вы имеете возможность лично убедиться в том, что картридж заправлен полностью. Наш механик покажет, что больше порошка в картридж засыпать невозможно.
Оплата - после работы.
Оплата за заправку картриджей производится после выполнения работы как при наличной оплате, так и по безналу. То есть: мы приезжаем к Вам, делаем работу, проверяем. Если Вас все устраивает, Вы либо оплачиваете наличными сразу, либо передаете мастеру реквизиты для оплаты по безналичному расчету. Наш курьер привезет полный комплект документов на оплату днем позже.
Струйники - не заправляем.
 Заправляем мы только картриджи для лазерных принтеров, сканеров и копиров. От заправки струйных картриджей мы отказались давно и всем нашим клиентам советуем покупать новые картриджи. Такая ситуация связана с нестабильностью заправки струйников, так как в половине случаев чернила проливаются в аппарат, который после такого инцидента приходится выбрасывать.
|
Ремонт оргтехники
 Наша компания осуществляет ремонт оргтехники любой сложности, охватывая практически все модели. Исключением являются только плоттеры, ремонт которых мы пока не осуществляем.
Бесплатная диагностика и бесплатный выезд.
Этими двумя тезисами с легкостью манипулируют практически все компании, занимающиеся ремонтом оргтехники, однако в большинстве случаев являются просто лозунгом для привлечения клиентов. В основном получается, что диагностика бесплатна, если Вы согласитесь на ремонт. Если же после диагностики Вы решите, к примеру, что ремонтировать нет смысла и надо покупать новый, диагностика будет платная.
 У нас диагностика действительно бесплатная. Как это происходит: наш инженер приезжает, смотрит аппарат, рассказывает Вам, что сломано и сколько будет стоить ремонт. Вы соглашаетесь - мастер приступает к ремонту. Отказываетесь - мастер уезжает на следующий заказ. Платить ничего не нужно, так как выезд у нас тоже бесплатный.
Сколько примерно стоит ремонт оргтехники?
Очень часто нас просят назвать примерную стоимость ремонта по телефону. Ответить довольно затруднительно. Во-первых, у телефона сидит оператор, он разбирается в оргтехнике, но все-таки он не высококвалифицированный инженер. Во-вторых, даже инженеру тяжело, не видя аппарата, определить неисправность. Есть вероятность неправильно сориентировать Вас по стоимости, и таких ситуаций мы стараемся избегать. Для этого мы и сделали бесплатную диагностику. Сколько стоит ремонт, Вы узнаете через три часа максимум, при этом получите точную и бесплатную информацию.
Ремонт. Отличие лазерных от струйных.
 Собственно, вся разница в том, что ремонт лазерной оргтехники мы осуществляем на выезде, струйные - только в нашем офисе. И вот почему. Сделав бесплатными выезд и диагностику, мы, конечно же, рассчитываем получить заказ на ремонт. И если с лазерными аппаратами проблем не возникает, то со струйными ситуация куда хуже. В большинстве случаев стоимость ремонта струйника приближается его к покупной стоимости и клиент, что вполне логично, от ремонта отказывается. Однако, мы не отказываемся ремонтировать струйники. При желании Вы можете привезти аппарат к нам, и в течение двух дней мы оповестим Вас о результатах диагностики. Опять же, вы можете согласиться на ремонт и мы приступим к работе, или отказаться и забрать аппарат обратно. За диагностику в этом случае вы так же не платите.
|
